销售观后感总结怎么写 (9篇）

销售观后感是指对销售工作的体验和感受，包括对销售工作的理解、对销售技巧的运用、对销售成果的反思等方面。它是对销售工作的一种自我反思和总结，可以帮助销售人员更好地理解自己的工作，提高自己的销售技能和业绩。以下是有关于销售观后感的有关内容，欢迎大家阅读！

销售观后感1

对公司的入职培训进行将近2天的学习之后，我觉得感触颇深，而且了解学到了很多的东西，也明白我们在学校里学的是纯理论的知识，和实际现实还是有些出入的，而且理论知识更家需要实践来加以证明和巩固。尤其是通过对几篇关于销售的文章的阅读学习，让我对销售有了一定大概的了解，明白销售不单单是一个环节，而是一个完整的整体，包括很多方面和很多步骤。

销售真的是一门非常大的学问，其中蕴含着很多的道理，很多的技巧，销售经验和销售能力不是简简单单就能一下子学成的，它需要不断的打磨和加工。销售好不好主要体现在业绩方面，业绩具有非常大的说服力，毕竟创办公司的最终目的是效益嘛，效益好需要好的业绩，当然不是说业绩好，销售能力就很强，销售素质就很高，但是我个人觉得一个人如果拥有销售能力再加上坚持不懈的努力付出，始终不断的坚持就一定会有一个好的业绩，毕竟有一句老话叫作种瓜得瓜，种豆得豆嘛，种下去总归会有收获的，付出总是会有回报的，只是时间早晚的问题而已。

我曾经在苏宁电器做过一段时间的销售，带我的经理告诉我说销售这一行业其实是最能锻炼人的。我也知道，销售不需要花瓶，花瓶是用来摆着看的，一点都不实用，销售需要真刀真枪的本领，需要的是真才实干，它不仅考察你的勇气，口才，交际能力，知识素养，谈判能力，还锻炼你的耐力。说实话，销售的起步确实很艰辛，尤其是作为一个销售新人，要做好受气的准备。刚开始做销售的时候没有人脉，没有客户，没有什么经验，跑业务找客户就难免四处碰壁，人家也许压根不搭理你或对你敷衍了事，这样销售人员难免会有一定怨言，所以这才锻炼人啊，因此在这时就一定要调整好自己的心态，安慰自己也许客户很忙，可以下次再来拜访等等，我们一定要做好长期战斗的思想准备，要打持久战，相信自己没有攻克不了的问题。要不断与潜在客户进行交流，与潜在客户不断的进行磨合，让潜在客户真正的了解我们，并通过我们的不懈的坚持努力和诚意把他们发展成我们的真正的客户。

我觉得销售要获得成功需要遵循一定的步骤，第一步就进行潜在的客户分析，一定要了解客户的资料，心理，和基本需求以及喜好等等，要对客户进行必要的分析并制定好充分的销售计划，做足准备工作，还要根据具体实际的情况不断修正计划，使计划日趋的完善，更能满足客户真正的需求，同时，除此之外是远远不够的，我们不能只知道去一味地了解客户本身，而忽略了周边的强有力的竞争者，毕竟市场上面还有很多的有力的竞争者的大量存在，这就还需要我们去分析竞争对手的产品和服务的优劣以及销售代表与客户之间的关系，还有客户对竞争对手的产品和服务的满意程度，将我们自己与竞争对手进行全方位的比较，找出我们的长处与不足，不足之处要加以改进，长出要加以优化，做到优于竞争对手，让客户更加满意，找不到选择别人不选我们自己的理由。

第二步，要和客户建立起良好的关系，建立信任。根据不同客户的不同性格特点，运用不同的沟通风格迅速推进客户关系。我个人认为良好的客户关系是销售成功的’关键要素，也许你的销售能力不如别人来的那么强，销售经验不如别人多，谈判技巧不如别人娴熟，交际能力不如别人好，但是如果你拥有良好的客户关系，拥有良好的人脉关系，而且与客户彼此之间非常信任，那么就非常有可能销售成功，关系是关键，一定要建立良好的客户关系。

第三步，挖掘客户的需求，完整清晰和全面的了解客户的需求。客户的需求是采购中核心的要素，其实也就是我们的卖点，客户有什么样的需要，我们就对症下药，满足他们的需求，让客户知道我们的诚意和能力，对我们产生好感与好的印象。

第四步，呈现自己产品与服务的价值。一个客户与销售商是一对多的关系，不是一对一的关系，客户有很多的选择，不是非你不可的，市场上的竞争者大量存在，我们自己做的再好但只要有一点不如竞争者就完全有可能全盘皆输。呈现价值的关键在于我们的竞争策略够不够好，而竞争策略的好不好在于竞争分析，我们就一定要全面了解竞争者的资料，分析优劣，分析自己的优势对客户有什么益处，自己的不足对客户会产生什么不好的影响，并找到解决的方案，弥补不足，使客户明白我们销售的产品和服务的价值。

第五步，赢取客户的承诺。在使客户了解我们销售的产品和服务的价值后，要让客户有选择我们的意向，要赢得客户的信任，通过逐步的谈判达成一致的令人满意的结果，实现共赢，并获得客户的书面承诺。

第六步，要跟进服务。签署合同并不是销售的最终环节，在这个阶段我们还要继续努力，用自己的诚意和服务留住老客户，并通过老客户挖掘发现新客户，还有要确保账款的回收。老客户是非常有用的资源，与老客户搞好关系后下次不仅可以减少销售的时间和费用，还可以让老客户介绍新客户，以旧带新，发展壮大客户关系网。

总之，销售真的是很复杂的东西，是一门很深的学问，不是随随便便就可以一蹴而就的，需要不断地去学习，不断地去实践，并且不断地加以总结，有效构建合理的销售体系，为客户创造价值。

销售观后感2

首先感谢公司令我有幸参加了今天上午十点XXX老师关于销售方面的知识讲座，通过老师专业、精彩的演讲从中学到了不少的东西，所举的销售例子生动易懂，让我重新认识了销售，从而更加坚定了自己从事销售行业的决心，以下是通过本次学习的心得体会：

1、说真的以前对于销售认识很笼统肤浅，认为销售只是卖卖商品，收收钱，调调货，打扫卫生，天天做着同样而重复的事情，机械生硬，没有一点新鲜感，然而老师说的一句话点醒了我，让我映像深刻，他说销售是最伟大的职业，人人都在做销售，销售实实在在的物品、虚拟物品和向他人推销自己等都统称为销售，销售是与客户一起解决问题，满足需要，深层次的挖掘需求，从而促成成交。

2、引用美国心理学家亚伯拉罕。马斯洛先生1943年在《人类激励理论》论文中所提出的人类的五个基本需求（生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求）开始讲解，老师说生存需求是吃饱，安全需求是吃好、住好和穿好，社交需求是吃爽，尊重需求是吃面子，自我实现需求是吃什么不重要，跟谁吃才重要或者是吃什么不重要去哪儿吃才重要，反观自己属于那一阶段呢，分时候分场合可能那一阶段都有涉及吧。

3、店内销售同时又分效率型和效能型，老师从深层次的给我们讲解效率型的顾客一般都是小额的，以感性消费为主；而效能型的顾客一般都是大额的，以理性消费为主。

4、然而人类的五个基本需求图形金字塔和销售区分的效率及效能十字架完美重合，得出销售规律越往左金额越来越小，成交率越老越高，越往有金额越来越大，成交率越来越低。

从老师讲解的以上几方面来看只要抓住了顾客最真实的心理需求，能满足需求销售基本能成交。一个100块钱拍卖的例子非常的有意思，他说刚在电梯口捡到一张纸，他拿出来进行拍卖，起价20元，因为老师所说的那张纸实际是100元钱，不断的`有人报价，只因报价低于100元拍卖成功都有赚头，积极性很高，然而当报价等于100元是整场有额拍卖对出价者已无多大意义，从这个例子看来，拍卖者无论多少钱将此卖掉都是稳赚，因为那张纸是捡的，而出价方就得仔细仔细掂量了，那就得看真实的需求是什么了。

通过今天的学习领悟人生处处皆是销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出我原来对销售职业的认识，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。

销售在日常生活中非常普遍，销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益，也就是一种交易满足大家的共同的需求。

感谢公司领导为我们提供这难得的学习机会，对销售这份工作有了全新的认识，更加坚定自己从事销售的决心，以后会更加努力。

销售观后感3

第一、在销售过程中销售的是自己，销售的是信任，是客户与产品之间的桥梁，客户会通过你去购买产品，如果客户不认可你，信任你，那么你就没有机会向他介绍产品，何谈销售成功之说；所以在销售领域，销售员首先做到的是投资自己，包装自己，争取客户的信任。

第二、销售的是观念，在向客户推销产品之前，你首先要了解产品的属性，价值所在以及它的卖点，掌握这些之后才能更快的找到目标客户，了解他们的消费习惯，再去迎合他们的观念，如果发生了冲突，你要试着去改变客户的观念，再去推销我们的产品，这样会大大提高成交比例！

第三、销售在任何过程中都不要怠慢你的客户，很多销售员都是靠手机在及时回复客户的各种问题，在这里，提醒大家一点，与客户第一次接触时，一定要专心听取客户的.需求，获得客户认同感，信任感，让客户产生良好印象，这一步对后期成交有很大的影响。

第四、不要轻易报价或让价。在与客户第一次接触时，销售员一定要注意在谈判过程中的价格策略，在摸清楚客户的预算之前不要轻易报价，更不要轻易去让价；一是你的报价太高超过客户预算的两倍，那么成交几率大大下降；二是报价太低，客户会觉得产品太廉价，失去信任感。更不要轻易让价，如果客户在谈判过程中要求让价，那么千万不要轻易答应客户，一定在让客户觉得每一次让价都非常艰难，而且每一次让价一定要提出你的要求，给让价设一个门槛，让客户觉得你很为难，往往客户的心理就是你价降的越快，他会产生各种不好的情绪，会觉得产品是不是有什么问题，所以，销售员在谈及价格事宜时，报价越快，让价越快，客户跑的越快！

销售观后感4

这段时间以来的学习已经结束了，作为一名销售我觉得我的工作是比较顺利的，当然我也有很多的工作问题是需要纠正的，这次的学习让我感触良多，在这样环境下面我认为这是一种能力的提高，不断的要求自己让自己在工作上面实现突破，我愿意去做好这份工作，学习就是一种途径，通过学习我更加的了解了一些业务知识，还有一些销售技巧，在这方面我是应该保持一个好的态度的，我现在也是在这个过程当汇总保持一个好的状态，我能够清楚的感受到自己身上的缺点，这段时间以来的学习让我有了很大的进步，我能够清楚的感受到这份工作的分量。

作为一名销售我也是能够清楚的意识到自身的一些缺点，我在这个过程当中也是得到了非常多的成长，在工作方面有些事情还是应该做好足够的规划，工作上面是应该主动一点，我做销售工作是有一段时间了，这给我的感觉是非常强烈的，我在工作当中不是最优秀的，但是我一直以来都是保持着好的工作状态，面对工作的点点滴滴，我一直都是认真的在思考这些细节，我能够清楚的感受这一点，有些事情还是应该做出一个主观的判断，这次的事情让我对自己各个方面的能力有了一个很大的提高，这也是我的对自己的一种认可，这次的学习让我真的是感触良多，给了我很大的冲击力，让我更加的明确了自己的工作方向，我一定会好好的去搞好销售工作，让自己各个方面都认真的去做好。

这次的学习我认为我是有很多的变化的，我也是能够清楚的`感受到这一点，不断的提高自身能力，加强对自身的建设，在这方面我是能够搞好自己的学习的，工作当中我也一直都是非常认真的，作为一名我能够清楚的感受到这一点，对于自身能力的提高是至关重要的，我认真的学习的各种业务技巧，完善好自己的不足之处，一点点的积累工作经验，这些都是比较有意义的事情，这对我来讲是应该端正好心态的，做一名优秀的销售工作人员，就应该严阵以待，保持乐观的心态，或许在工作当中会遇到很多困难，也会遇到很多问题，甚至会感到无力，但是我也一直在调整好状态，我相信我是能够做好的，也感激这次的学习机会，给我很多的提高，未来是更加精彩的，我会进一步提高自己的销售工作能力。

销售观后感5

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难与挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心与高度的责任感，有一股勇于进取，积极向上的劲头，把自己看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴。

销售人员一定要具备很强的创新能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识与技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是非常重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的’人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

可以利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，可以与客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户保持长久的关系，充分发挥人格与个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自己的特长与优势，同时不掩饰自己的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任与默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。

销售观后感6

首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会，使我能够在工作闲暇之余，学习与营销相关的理论知识，做到理论与实际相结合，因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书：《销售攻心术》，作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗，本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具，对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍，对我今后的工作也起到了一定的指导作用，主要有以下几点感悟：

一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”

结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上，每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明，在众多的大企业里，80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的，而这20%的人也并非是俊男靓女，也不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。可见，在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。

二、抓住客户的“从众”心理一般来说，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。

比如在日常消费上，就是随波逐流的“从众心理”，当我们身边的同事说某某商品好时，就会有更多的人“跟风”前去购买。“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。当然，凡事都有这一现象，旅游也不例外，营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场，景区又将优质的服务推向顾客，当然，顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百，迅速的复制开来。所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。

三、鼓起勇气。

战胜胆怯在现实工作中，我们经常会遇到一些否定的话语，遇到一点点挫折，这时往往就会对自己的工作产生怀疑，失去了再次走访交谈的勇气，甚至半途而废，试想一下，如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难，又怎会打动客户并得到客户的信任与支持，所以想成为一名优秀的营销人员，不管什么时候，都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对，不到最后关头就决不言放弃。

总之，想成为一名优秀的营销人员是很不容易的，今后我将继续学习研究相关知识与技巧，从慢慢的.了解、学习、掌握到最后的善于运用，使自己在工作中增加成功的筹码。

销售观后感7

在刘一秒的攻心销售中我感触最深的就是他在考验我们的心态，他另辟蹊径的态度可以引起共鸣。就看我的耐受力有多大。承受顾客对我的施压。他的观点不是改良改凉，越改越凉，而是与众不同，又能让大家吸收和接受。他的主线在于对人的心理：

1、别来烦我；

2，需要我会给你打电话；

3、我不需要；

4、只要我不放弃，你就拒绝不了我。

这四条会让一个普通平凡的人失去对销售的意志，然而真正能成为销售冠军的就是要克服心理障碍，推销自己，推销产品。能否成功就在于攻心程度的深与浅了。就如作为中介机构的世和公司，我们要始终相信我们的服务是一流的，我们的技术是一流的，相信我们的产品，相信我们的公司会为企业真正的排忧解难，能真正为企业的安全隐患提出很好的改进措施，能让企业的员工在无危则安，无缺则全的环境中生产。去推荐公司的服务时，我们要晓之以理，动之以情，导之以行的说服企业安全责任人，建立标准化，树立标杆企业意识。只有这样，我们才会得到更高的信誉，才会得到更大的发展。

一个人的态度决定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。我们要突破传统的销售模式和方式。就如毕业生的我们，为什么会存在未毕业，先失业，不是因为没有工作机会提供，不是就业能力结构失衡，不是就业难的关键，也不是因为毕业生多，教育水平下降，而是自我认知的能力模糊，就业信心和自我价值期望的下降。天之骄子的高傲姿态消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一种自卑、浮躁和茫然。所以就存在大部分毕业生找不到工作。我们要学会去推销自己，把自己去推销给老板。拾回那颗平常心。

我永远坚持：信心就是希望。岗位机会不是老板给我的，而是我自己争取的。我要舍弃那副“只要你招我我什么都肯做”的姿态，这样给我一种“卖身”的感觉，老板请我是因为我会为公司创造价值，所以不是我“求”职，而是老板“请”我。不是我抬高姿态，而是我抬起胸膛，销售自己，得到认可。增添了自信，才有可能达到成功。刘一秒先生的演讲无疑不是让我们转变原有的观念，尝试一份新的战略措施。挑战了，战胜了，就代表成功了。我将摒弃原有的思维方式，在职业的道路上，诚心学习，挑战自我，也超越自我，期待成功……

销售观后感8

我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是“攻心”。

从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！

每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”

在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误；

2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

看了刘一秒先生精彩演讲后，给人一种耳目一新的感觉，他用浅显易懂的话语，代表性强的例子，在现了我们在日常工作中和生活的一些现象，让人身心震撼！

要想成功，就要有活力、激情……

财富来自于销售……

销售的终极意义就是说话，说话只有一个目的，就是让对方采取行动，我们做任何事都离不开销售，销售的能力大于其它一切能力。当我听到这些话之后，对销售有了概念，特别是听了销售的五颗心，对我的触动非常大，我理解到，当工作中有问题存在，我们应积极商讨与面对，这样团队和我们个人才会有进步，如果只是挑别人的不是，或视而不见，那会没有进步，同时也失去了一次成长与锻炼的机会，只有敢说、敢干、敢解决、你才能得到发展。

所以想要年轻就成功，就要和年轻有结果的人学习。

销售观后感9

我们在销售中应该如何用心呢？攻心应该如何攻呢？在销售过程中，应该时刻怀有五颗心：

第一条，相信自我之心；

第二条，相信产品之心；

第三条，相信客户相信我之心；

第四条，相信客户现在就需要之心；

第五条，相信顾客使用完产品后会感激我之心。

第一，相信自我之心。

一个员工不相信自己，老板会让他做主管吗？很多刚进入销售行业的业务人员去拜访客户时，走到门口就犹豫：今天是周六，敲顾客门好不好，顾客会不会赶我走？犹豫来犹豫去，后来心一横，反正也来了，敲，结果门开了后却说：“对不起，敲错门了。”一个业务员他迈入门槛之前，如果考虑到：今天顾客会买吗？就这一念之差，就决定了他今天的结果：成交不了——自己都没有信心把产品销售出去，那能卖出去吗？记住，你的自信和自我肯定决定了你的能量、热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。

第二，相信产品之心。

好的产品是能够影响到客户购买欲望的。所以，如果一个销售人员，他没有相信自己的产品之心，他也会影响到客户的购买欲望。成功的销售人员之所以成功，是因为他们能影响到顾客的购买欲望，他们对手中产品的信心勾起了客户的购买欲望，而不是因为高学历，或者突出的能力，是百分百相信产品。就像夫妻之间，双方如果不是百分之百的喜欢，那么这种夫妻在一起相处终究会有矛盾。有人说要和自己的产品谈恋爱，其实就是说要对自己的产品抱有强烈的信心。

第三，相信顾客会相信我之心。

这其实也是一种自信的表现，销售人员在销售之前，要怀有客户会相信我的心，否则销售是很难进行下去的。就像一个男孩子追求一个女孩子，如果他在追之前考虑到“她会不会喜欢我呢”，在行动上就会裹足不前，其结果也许不会像销售那样无法进行下去，但是这样会给两个人造成很大的痛苦。因此，就像谈恋爱一样，销售人员不要担心产品卖不出去，而应该相信顾客会相信你这个人，相信你的产品。

第四，相信顾客现在就需要之心。

很多销售人员在和客户谈到最后准备成交的阶段，有的客户会说：我明天过来提货。凡是做销售的都不要相信这句话，即使是客户确实需要第二天才能来提货，但是，你必须要相信他现在就需要，而且急需购买。不管做任何产品，包括卖房子、卖汽车都必须相信客户今天一定、马上就需要。如果等到第二天，你的这桩销售多半泡了汤，因为你的客户多半找到了更好的买家。如果你的产品不是独一无二的，千万要在当下就认定你的客户马上就需要。

第五，要相信客户使用完你的产品后会感激你的心。

这是销售人员克服恐惧很有用的一招。销售在进行销售之前，应该做角色转换，不应该把自己当成是去说服客户购买，而应该将自己虚拟成是去为客户服务，是客户有求于你，你的产品能够给客户带来好处，能够帮他解决他无法解决的问题，从而避免某些烦恼和痛苦。对于能够帮自己解决问题的人，客户还会拒绝你吗？客户只会心存感激。所以，销售人员在销售准备阶段就应该进行角色转换，将恐惧转换为动力，从而达到顺利销售。