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AI客服越来越多的背后 为什么转人工越来越难了

AI客服越来越多的背后 为什么转人工越来越难了

互联网上,网友自发总结排列最难打的客服电话:订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象。大家的质疑可以分为两部分:一是AI助手听不懂自己的诉求。AI客服态度客气,但是听不懂客户需求,驴唇不对马嘴解决不了问题

2024-10-25 3